Podrška kupcima
Naš tim podrške stoji vam na raspolaganju svakog dana – od prvog pitanja do isporuke.
Brza i sigurna dostava na vašu adresu
Način isporuke robe
Isporuku robe vršimo sopstvenim vozilom, putem kurirske službe AKS ili ličnim preuzimanjem kod nas u magacinu od 08-16h, na adresi Miloša Savkovića 4-6, Beograd na Zvezdari.
Isporuku robe vršimo sopstvenim vozilom, putem kurirske službe City express ili ličnim preuzimanjem kod nas u magacinu od 09-14h, na adresi Bulevar Vojvode Stepe 52, Novi Sad.
Isporuku robe vršimo sopstvenim vozilom, putem kurirske službe AKS ili ličnim preuzimanjem kod nas u magacinu od 07:30-15h, na adresi bulevar cara Konstantina 80-86, Niš.
Isporuku robe vršimo putem kurirske službe AKS.
Robu isporučujemo minimum 5 radnih dana
Minimalan iznos porudžbine je 10,000.00 + PDV
Trošak transporta se ne naplaćuje.
Isporuka robe od strane kuriske službe vrši se u periodu od 8-16 h. Potrebno je, da u tom intervalu na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke obavezno pregledajte paket Ukoliko primetite oštećenja transportne kutije, sa kurirom uradite zapisnik o prijemu robe i molimo Vas da nas odmah pozovite, kako bi eventualni problem rešili u što kraćem vremenskom periodu.
Kuriri svaku pošiljku pokušavaju da uruče u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, da vas pozove na broj telefona koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko isporuka robe ne uspe ni drugi put, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu vrećene pošiljke mi ćemo vas kontaktirati.
Vaše zadovoljstvo je na prvom mestu
Reklamacije
Poštovani kupci,
Bigz office group garantuje za kvalitet proizvoda koji su u ponudi na www.bigz office group.co.rs
Proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu.
Zakonska garancija je 6 meseci i važi uz donošenje originalnog računa i garantnog lista koji je pravilno ispunjen od strane prodavca. Davalac garancije u garantnom roku obezbeđuje otkanjanje kvarova ili zamenu proizvoda.
Pravo na reklamaciju i besplatno servisiranje kupac gubi u slučaju neadekvatnog rukovanja uređajem i njegovim korišćenjem koje nije u skladu sa uputstvom za upotrebu, kao i u slučaju da su vršene bilo kakve popravke ili pokušaji popravki od strane neovlašćenih lica.
Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:
1) Reklamacija po viđenju proizvoda , prilikom instalacije ili prvog puštanja u rad :
Ukoliko se prilikom viđenja proizvoda, instalacije ili prvog puštanja u rad konstatuje da je isporučeni prozvod oštećen , ukoliko ne odgovara specifikaciji ili je neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju. Davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac u najkraćem mogućem roku.
2) Reklamacija u garantom roku:
Davalac garancije, obezbeđuje otklanjanje svih nedostataka i kvarova na proizvodu nastalih u garantnom roku, pri normalnoj upotrebi proizvoda i poštovanju tehničkih uputstava. Davalac garancije garantuje popravku, u zakonski propisanom roku , za proizvod koji je u garanciji.
Ukoliko popravka ne bi bila izvršena u zakonski propisanom roku, proizvod se menja novim ili
se vraća novac.
3) Reklamacija na isporuku 24h
Kako bi ostvarili pravo na reklamaciju potrebno je da u ovlašćeni servis naznačen na garantnom listu dostavite :
– reklamirani proizvod
– original garantnog lista pečatiran i potpisan od strane prodavca sa naznačenim datumom prodaje
– račun prodavca , potpisan i pečatiran
– opis neispravnosti proizvoda
Dalja uputstva dobićete od ovlašćenog servisa.
Za sva pitanja vezano za garancije i reklamacije proizvoda, pozovite nas na:
Tel : +381 11 3691038;
Tel : +381 21 640 3848;
Tel : +381 18 253 562;
ukoliko je potrebno , rado ćemo vas posavetovati.
U slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti, trošak prevoza povrata robe snosiće prodavac.
Roba će biti vraćena kurirskom službom AKS Expres kurir doo , sa kojom prodavac ima zaključen ugovor.
Plaćanje je jednostavno i bezbedno
Plaćanja
Prilikom porudžbine putem on-line prodavnice možete odabrati nekoliko načina plaćanja:
Pravna lica:
– Virmanski
NAPOMENA: Ova opcija ne važi za proudžbine koje isporučuje Bigz office group ili kurirska služba.
Bigz office group
Miloša Savkovića 4-6,
11080 Beograd
Tel : +381 11 3691038;
Mail : office@bigzoffice.rs